Le management face aux schémas obsolètes de la cybernétique [Ghislain Deslandes]
12« N’oublie pas de nous faire ton feed-back », « envoie-moi ton plan d’action correctives » : voilà deux phrases on ne peut plus courantes dans la vie des organisations. Etablir des objectifs initiaux, mettre en place un plan d’action puis des indicateurs de succès ou d’échecs enfin engager des actions rectificatives selon les résultats obtenus, voilà le cycle habituel auxquels on pourrait rattacher l’essentiel des dispositifs managériaux. Les processus récursifs et prétendument originaux de type build-mesure-learn, les trois mots-clés du Lean Start-up, c’est-à-dire faire-tester-corriger pour tenter de réduire l’incertitude, ne sont en fait que la sempiternelle répétition du même schéma de contrôle rétroactionnel qui s’impose en management depuis des décennies. [...]