Analyst Days 18 — С.Дергачева, Р. Рахматулина "Как найти идеи и спроектировать изменения в продукте"
0Мы с коллегой работали над продуктом по контролю онлайн экзаменов, накопили большое количество опыта за 5 лет на рынке и осознали необходимость внедрения изменений, но так, чтобы это принесло пользу, а не навредило.
Перед нами стояли задачи:
как структурировать накопленные знания;
как собрать максимум информации от всех, кто может быть полезен в передаче опыта пользователей (продажи, саппорт, операционный отдел, сами разработчики);
как с помощью этих знаний спроектировать продукт заново, оставив работающие части системы;
использовали необычный формат мастермайнда для генерирования гипотез;
на каком этапе проводить CusDev (и надо ли) и строить CJM;
как свести в одном процессе все модные и полезные инструменты.
Доклад для тех, кто уже имеет продукт на рынке, но хочет переосмыслить его частично или полностью. Мы покажем пример как это сработало у нас, и как мы достигли ожидаемого эффекта, улучшив опыт пользователя, с одной стороны, и упорядочив внутреннюю архитектуру с другой.