La importancia de conocer el estado emocional de los clientes #Emprendedoresworkcafé

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En este capítulo nos compañan: Leslier Valenzuela, directora del Observatorio de Marketing y Ventas de la FEN U. de Chile, destaca en “La Voz del Experto” que mantener una relación empática y de respeto con los clientes es fundamental para el desempeño de las ventas. Y en esa línea, la tecnología también es crucial para mantener la cercanía y generar vínculos con los consumidores.

En la sección “Mentores”, Domingo Roa, cofundador de Sumeria, explica cómo funciona su startup que creó un algoritmo para extraer y detectar la emocionalidad en los llamados telefónicos y así conectar positivamente con los clientes.

Y para cerrar, las pymes "Llama a la Rusia" y "Chumbeque M. Koo" cuentan sus historias.


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