Как вернуть вещь по гарантии в Сomputeruniverse?
1,071Скидка 5 евро на первую покупку в www.computeruniverse.ru FWED9WI .
В этом видео мы покажем вам как нужно возвращать товар в Компьютерюниверс. Допустим вам нужно вернуть системную плату вышедшую из строя.
Для начала зайдите в ваш аккаунт. Далее «Счета», затем найдите счет с вещью, которую желаете вернуть. Далее нажмите по пиктограмме «вернуть товар».
Далее жмете на синюю полоску на которой если перевести написано следующий шаг. По необходимости выполните проверку на то, что вы не робот.
Затем подтвердите свой адрес и телефон.
После чего будет экран где нужно поставить галочку напротив товара для возврата. По умолчанию она там уже стоит.
Если вы хотите вернуть заказ не только с одного счета, то поставьте галочку в самом низу под всеми товарами.
Продолжаем нажав на синюю полоску.
Далее несколько пунктов на выбор. Немецко-русский словарь или автоперевод гугл хрома вам в помощь.
Мы выбираем второй пункт, т.к. наша системная плата не работает.
Продолжаем и далее по логике выбираем первый пункт.
После чего читаем целый толмуд или не читаем а жмем на синию полоску, чтобы перейти к гарантийной форме.
И вот наконец форма. Пишем в описание что произошло. На ломанном английском (А такое тоже допускается) мы написали что материнка работает ненормально и зависает.
Берем коробку с системной платы, на ней находим серийный номер и забиваем его в форму. Остальные пункты можно пропустить.
Ставим галку на последнем пункте – отправлять будем посылку самостоятельно.
Переходим дальше. Кликаем на синюю полоску.
Мы вас поздравляем - последний экран
Нам дают адрес, который нужно будет прописать и на посылке и на бланках почты России.
computeruniverse GmbH
Retourwaren - RMA: 74856-01092016
Grüner Weg 14
61169 Friedberg
Вот атак все и пишите с указанием своего RMA, чтобы немцам сразу было понятно что за груз.
Далее вам нужно лишь пройти на почту и выслать в Германию вашу сломанную вещь.
Обязательно сохраните чек. Если с момента приобретения товара прошло менее 6 месяцев то вышлите чек по электронной почте по адресу с просьбой оплатить расходы на товар. В письме можете написать просьбу вернуть вам деньги, а не новый работающий товар. По умолчанию вам вышлют такeю же но рабочую вещь.
На этом все.