+75 dias sem internet, viva GVT S.Q.N.!
375HOJE ESTOU A 75 DIAS SEM TELEFONE E INTERNET GRAÇAS A BUROCRACIA DA GVT, DIVERSAS LIGAÇÕES GRAVADAS, HORAS NO TELEFONE, SEMPRE MAIS 5 DIAS DE PRAZO! SEMPRE INDICO A GVT MAS ESPERO QUE NINGUEM PASSE POR ISSO, POIS FUI EXTREMAMENTE LESADO, SE JÁ PASSOU POR ALGO ASSIM, COMENTE! Fiz uma reclamação no reclame aqui, segue o link para acompanhar o caso http://www.reclameaqui.com.br/16769378/gvt/75-dias-sem-internet-e-telefone-diversas-ligacoes/ e espero fazer um video com um desfecho feliz =D!
segue a reclamação contra a global village telecom ^^:
No dia 20 de novembro de 2015, pedi uma separação das minhas faturas, para diminuir o valor cobrado, pediram 5 dias para realizar o serviço, no dia 29 de novembro me mudei e solicitei uma troca de endereço, não trocaram alegando que havia um serviço em aberto, pediram um prazo de 3 dias, liguei novamente 7 de dezembro e novamente falaram que havia um serviço em aberto e não poderia ser trocado, pedi ao menos para bloquear a linha, já que eu não estava mais no mesmo endereço, a atendente alegou que pelo serviço em aberto, ela não poderia fazer qualquer alteração enquanto não fosse encerrada a ordem de serviço, liguei novamente no dia 15 de dezembro e novamente a mesma resposta, sempre pedindo 3 ou 5 dias para solucionar, cada ligação durou em média 30 minutos (tenho a maioria gravada), todas as vezes eles alegavam que entrariam em contato, depois da metade de janeiro, começaram a me ligar, mas não com a solução e sim com cobrança de fatura, eu explicava o problema, o atendente falava que ia passar para o setor responsável ou falava para eu entrar em contato com 10325, por fim, hoje 14 de fevereiro, sim, está fazendo 85 dias dessa historia, hoje decidi ter paciência e tirei o dia para telefonar para a gvt, a moça falou que por tempo não poderia fazer nada sobre a contestação da conta desse tempo, novamente pediu um prazo de 3 dias, essa vez ela passou confiança, mas foi a mesma confiança que tive no dia 7 de dezembro, a ordem de serviço sempre é aberta mas não é concluída, gosto e indico a gvt, mas essa vez realmente foi complicado, o triste que mesmo que seja transferido, sei que serão dezenas de ligações para fazer a contestação de conta!
pontos importantes:
Todas as ligações pedi o bloqueio ou a transferência já que outra pessoa poderia estar usando no antigo endereço.
A maioria das ligações estão gravadas por mim já que pela lei ninguem é obrigado a gerara prova contra si.
Sem saber onde recorrer, fiz um video e publiquei no youtube, pois trabalho com computadores, dependo da internet para trabalhar, tambem trabalho com youtube, tenho um canal e resolvi expor meu problema, pois não posso trabalhar em casa , segue o video https://www.youtube.com/watch?v=dEZwHZwATaU
Espero poder fazer um novo video com um desfecho feliz para esse problema! Pois sempre indiquei e indico a gvt!
Um dia, quando eu conseguir transferir a linha para o novo endereço, sei que começará outra grande historia referente a contestação de conta de todo esse tempo, pois as contas continuam vindo!