보험사의 디지털 혁신이 시장 확대로 이어지기 위해서는 인공지능(AI) 기술이 뒷받침돼야 한다는 지적이 나옵니다.
지금까지 AI 분석을 기반으로 한 디지털 보험은 쉽고 빠른 보험 가입을 가능케 했습니다.
다만 보험 수요를 폭발적으로 늘리거나 보험사 이익을 증대시키는 데는 한계가 있다는 평가입니다.
디지털 판매가 가능한 품목의 한계가 있는 데다 플랫폼 수수료가 비싼 탓입니다.
특히 상품 특약 설계 구조가 복잡한 건강보험이나, 보험료가 높은 종신보험 등은 여전히 대면 가입 의존도가 높습니다.
실시간으로 맞춤형 보험 설계를 가능하게 하는 생성형 AI를 적극 활용할 필요가 있다는 목소리가 나오는 이유입니다.
금융위원회는 지난해 12월 금융권 생성형 AI활용 지원방안을 발표했는데요.
생성형 AI를 활용하면 보다 다양한 맞춤형 디지털 보험상품과 서비스의 개발이 촉진될 것으로 기대하고 있습니다.
뉴스토마토 윤민영입니다.
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