【煙雨江湖】基礎介紹-門派介紹-戰鬥系統
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1.【遊戲裝置類】常見問題
1-1.煤球，我的設備最少要到甚麼程度才可以玩遊戲？
1-2.煤球，為什麼我不能下載遊戲？
1-3.煤球，為甚麼我遊戲會一直閃退，怎麼辦？
1-4.煤球，我可以用iOS系統玩，再換到Android系統上玩嗎？
1-5.煤球，我可以切換簡體、繁體語系嗎？
1-6.煤球，我要在哪裡才可以輸入禮包碼或者是序號？
1-7.煤球，我在遊戲中輸入中文，為甚麼沒有反應！
1-8.煤球，我的手機顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦？
1-9.煤球，我的模擬器顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦？
2.【遊戲攻略類】常見問題
2-1.煤球，我該如何加入「官方群」？
2-2.煤球，我該如何找到《煙雨江湖》相關攻略？
2-3.煤球！在洞穴裡出現「出口似乎從外面堵死了」是不是出現BUG?
2-4.煤球，觸發劇情卻找不到山洞，怎麼處理？
2-5.煤球，為甚麼我不能釣魚？
2-6.煤球，為什麼我的紀錄不見了？
2-7.煤球，我在武館指點的閱歷怎麼都不一樣？
2-8.煤球，我聽說周六有「九幽試煉」，為什麼我找不到！
2-9.煤球，我在商城怎麼沒有看到其他夥伴？
2-10.煤球，我發現「十方集」、「大雪山」等地圖無法進入！
3.【客服聯繫】操作辦法
3-1.煤球，Q&A沒有辦法解決我的問題，我該如何聯繫客服！？
■《煙雨江湖》聯繫客服
■【星宿科技】聯繫客服
4.【第三方儲值】操作說明
4-1.煤球！我應該如何用「MyCard」有什麼優惠？且該如何儲值！
■ 《MyCard》儲值教學
4-2.煤球，若我使用【銀行匯款】優惠有沒有不同呢？該如何操作？
■ 《銀行匯款》儲值教學
【遊戲裝置類】常見問題
1-1.煤球，我的設備最少要到甚麼程度才可以玩遊戲？
■ iOS系統─
建議：iPhone 8 以及以上、iPad 7 及以上、iPad Air 3 以上，作業系統iOS 12 以上
■ Android 系統─
建議：手機至少 3GB 以上記憶體(RAM)
■ 模擬器─
建議使用 BlueStacks、雷電64位元版本，一定要下載64位元喔！
1-2.煤球，為什麼我不能下載遊戲？
請各位少俠別緊張，確認以下幾點是否完成！
√：檢查是否有在穩定的網路環境下進行。
√：清除後台或重新啟動手機，留足記憶體以及儲存空間進行安裝。
√：手機內有其他版本的《煙雨江湖》應用程式的將其刪除。
1-3.煤球，為甚麼我遊戲會一直閃退，怎麼辦？
O：確認手機是否符合最低配置。
O：確認模擬器是否為64位元。
O：確認周圍網路環境是否穩定順暢運行。
O：定期清除手機暫存，並刪除手機少用的APP程式，保留更多的空間。
O：確認手機作業系統已更新最新版本。
1-4.煤球，我可以用iOS系統玩，再換到Android系統上玩嗎？
少俠放心，只要您登入的是同組帳號，那就都沒問題囉，雙平台的資料都是互通的，記得要綁定好Mail以及電話認證唷！提醒各位，「更換裝置」之前，請到「菜單」點選「裝置切換」，才不會有進度與存檔不符合的問題發生唷！
※貼心提醒：請少俠記住自己是使用的登入渠道(Google、FB、Mail信箱註冊)是哪一個，避免找不到角色資料唷！
1-5.煤球，我可以切換簡體、繁體語系嗎？
當然可以！請少俠跟著本貓這樣操作：
1).點擊右上方「菜單」
2).選擇「系統設定」進行簡中／繁中進行語系切換
恭喜你，成功切換成你想要的中文語系囉！
1-6.煤球，我要在哪裡才可以輸入禮包碼或者是序號？
禮包碼兌換方法：
1).點擊右上方「菜單」
2).選擇「輸入激活碼」
3).輸入對應的「激活碼」序號內容
煤球在這裡提醒各位少俠，若您拿到的是中文序號，請「正確輸入」對應您語系的中文該序號！
舉例說明：若中文序號是「我愛煤球」，繁體語系的玩家對照輸入即可，而簡體語系的玩家，則需輸入「我爱煤球」才會成功唷。
1-7.煤球，我在遊戲中輸入中文，為甚麼沒有反應！
由於《煙雨江湖》會依據安裝載具本身的中文語系進行接換，還請少俠根據以下步驟進行操作：
1).點擊右上方「菜單」
2).選擇「系統設定」進行簡中／繁中進行語系切換
3).於遊戲中輸入對應的中文語系
若仍然持續發生崩潰閃退情形，請您透過左上方星字懸浮按鈕，透過客服回報，煤球會再聯繫相關技術團隊儘速處理的！
1-8.煤球，我的手機顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦？
請少俠根據以下步驟進行操作：
1).提升至最新版本再嘗試下載。
2).若仍然顯示相同訊息，請您點選「APK下載」進行手動安裝，或者是透過「64位元模擬器」進行登入。
若持續發生無法安裝的情形，請聯繫煤球，煤球將儘速轉交給相關技術團隊處理。
1-9.煤球，我的模擬器顯示「裝置與版本不相容」怎麼辦？
請少俠根據以下步驟進行操作：
1).搜尋《煙雨江湖》官方網站｜首款沉浸式探索武俠RPG
2).下載「BluseStacks模擬器64位元」或「雷電模擬64位元」進行安裝。
3).點擊「APK下載」安裝，或透過GooglePlay搜尋《煙雨江湖》安裝遊戲。
若持續發生無法安裝的情形，請聯繫煤球，煤球將儘速轉交給相關技術團隊處理。
【遊戲攻略類】常見問題
2-1.煤球，我該如何加入「官方群」？
這你就問對本貓了！請少俠跟著煤球一起操作：
1).點擊右上方的菜單
2).點選官方群
在這裡也可以和其他少俠一起聊天，大談江湖趣聞，說不定還能遇到武高人傳送武功祕笈唷！
2-2.煤球，我該如何找到《煙雨江湖》相關攻略？
來來來，煤球告訴你，請少俠跟著以下方式操作：
1).點擊右上方的菜單
2).點擊「遊戲攻略」
《煙雨江湖》詳細攻略資訊就在這裡囉！除了看攻略以外，也記得要到「官方群」和其他少俠一起聊天，說不定會有驚人發現唷～
2-3.煤球！在洞穴裡出現「出口似乎從外面堵死了」是不是出現BUG?
少俠別緊張！請您多嘗試尋找不同的出口，或是您也可以到「官方群」與其他俠士們一同討論！
■ 官方群加入方法：
1).點擊右上方的菜單
2).點選官方群
3).或者是少俠也可以多利用「煙雨江湖wiki攻略網」尋找您需要的答案！
2-4.煤球，觸發劇情卻找不到山洞，怎麼處理？
隱匿的山洞與其他山壁略顯不同，還請少俠仔細找尋！
2-5.煤球，為甚麼我不能釣魚？
古有云：「工欲善其事，必先利其器。」請少俠備妥釣竿、魚餌後，至湖畔江邊，點擊「江邊」即出現釣魚選項，方可進行釣魚。
2-6.煤球，為什麼我的紀錄不見了？
少俠別緊張，請確認登入的入口（FB、Google、Ｍail信箱等）是否正確，並隨時進行存檔動作，避免資料遺失唷！
2-7.煤球，我在武館指點的閱歷怎麼都不一樣？
每次的指點依據領悟的高低不同，而所有差異，武館館長說明的則是當前您可獲取的「最高」上限，還請您多方嘗試，方能能領悟到箇中奧妙。
2-8.煤球，我聽說周六有「九幽試煉」，為什麼我找不到！
當前的九幽塔尚未開放，當開放時定邀請各方豪傑前來挑戰，還請靜待後續更新訊息。
2-9.煤球，我在商城怎麼沒有看到其他夥伴？
隨著在《煙雨江湖》冒險的時間越久，定會有更多的夥伴加入，還請少俠耐心等候，靜待後續更新訊息。
2-10.煤球，我發現「十方集」、「大雪山」等地圖無法進入！
隨著少俠的成長，實力大增，對應的高山險境也會陸續開起，還請您耐心等候，靜待後續更新訊息。
【客服聯繫】操作辦法
3-1煤球，Q&A沒有辦法解決我的問題，我該如何聯繫客服！？
少俠別緊張！就讓煤球告訴你該如何找到客服吧，您可以透過「遊戲內」或者是搜尋「星宿科技官方網站」進行聯繫！
■ 《煙雨江湖》聯繫客服：
1).點擊遊戲懸浮「星星」符號按鈕
2).選擇「客服」後跳出客服諮詢，點擊「聯繫客服」
3).選擇「線上回報」
4).輸入您的「問題類型」後，描述您遇到的問題。
※透過遊戲內進行回報，手機基本資訊將自動帶入。
5).送出問題。
■ 【星宿科技】聯繫客服：
1).搜尋「星宿科技」或點擊網址：https://www.novastargame.net/
2).點擊網站上方的「登入」輸入對應《煙雨江湖》帳號密碼
※若非遊戲登入帳號，則會連結不到您的帳號資訊唷！
3).點選「客服中心」
4).點選「線上回報」
5).輸入您的「問題類型」、「遊戲名稱」、「伺服器」、「角色名稱」、「手機型號」、「手機系統版本」，並描述您遇到的問題。
6).送出問題。
※若您是透過遊戲內進行回報，手機相關資訊將會自動帶入。
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