Viral di Sosmed Sebuah Utas Nasabah Bank Mengaku Kebobolan Rp 135 Juta, Ada Transaksi Mencurigakan
5TRIBUN-VIDEO.COM -- Seorang nasabah PT Bank Central Asia (BCA), Hebbie Agus Kurnia, mengaku kehilangan uang tabungannya Rp 135 juta dalam sehari.
Ada transaksi mencurigakan berkali-kali pada rekeningnya yang tidak dia lakukan. Hal yang dialami Hebbie itu dibagikannya melalui media sosial Twitter dan Instagram @hebosto pada Minggu (27/3/2022).
Menanggapi hal tersebut, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, pihak BCA saat ini tengah mendalami permasalahan nasabahnya tersebut.
"Sehubungan dengan adanya keluhan salah satu nasabah di media sosial terkait dugaan kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM, dapat kami sampaikan bahwa saat ini BCA berupaya semaksimal mungkin melakukan penulusuran mendalam terkait permasalahan tersebut," ujarnya kepada Kompas.com, Minggu (27/3/2022).
Hera memastikan, jika pendalaman telah rampung maka akan segera disampaikan perihal persoalannya dan tindakan selanjutnya terhadap nasabah. Menurutnya, BCA akan selalu memenuhi ketentuan yang diatur regulator perbankan.
"Jika proses ini selesai, kami akan segera memberikan tanggapan secepatnya," kata dia.
"Dapat kami sampaikan, BCA sebagai lembaga perbankan nasional senantiasa menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan regulator dan otoritas perbankan," tambah Hera.
Sebelumnya, melalui postingan di media sosial, Hebbie mengungkapkan bahwa rekening pribadinya di BCA menunjukkan adanya sejumlah transaksi, baik penarikan uang di ATM maupun transfer, yang menyebabkan uangnya lenyap Rp 135 juta.
"Tabungan gue diambil 135 juta di jam 1 pagi, 27 Maret 2022 via penarikan ATM. Padahal ini (kartu) atm di gue, gue pegang. Gue domisili di Bandung, tapi penarikan ini dilacak di Surabaya kata CS BCA," ungkapnya seperti dikutip dari postingan di akun Twitter @hebosto, Minggu (27/3/2022).
"Selanjutnya ada transaksi tanpa sepengetahuan gue senilai 100 juta+25 juta ke sesama BCA dan ke Maybank. Tertera juga nama penerimanya," lanjutnya sembari menunjukkan bukti tangkapan layar dari transaksi di rekeningnya.
Namun ia mengaku, hal yang paling disesalkan adalah ketika mengadukan permasalahannya ke pihak CS BCA, tak ada kepastian bahwa dananya yang hilang akan kembali.
Padahal menurut dia, BCA tentu yang memiliki akses untuk tahu secara detail mengenai informasi transaksi tersebut. "Ini platform kalian, kalian yang tau kronologis+pelacakan waktunya. Bahkan hue gabisa tau, gimana bisa itu uang ditarik di ATM sedangkan ini (kartu) ATM di gue?!," tulisnya lagi.
Hebbie menyatakan, dirinya berharap BCA bisa memberikan rasa aman kepada nasabahnya, bukan malah nampak seolah lepas tangan karena tidak ada jaminan penggantian uang yang hilang. "Yang gue harap sebenernya, gue sebagai nasabah bisa dapet 'rasa aman' dari kejadian ini. Bukan langsung dijeplak seakan kalian lepas tangan 'hanya sebagai investigator'," kata Hebbie. (*)
Artikel ini telah tayang di Tribuntangerang.com dengan judul Nasabah BCA Mengaku Kebobolan Rp 135 Juta, Ini Tanggapan Pihak Bank, https://tangerang.tribunnews.com/2022/03/28/nasabah-bca-mengaku-kebobolan-rp-135-juta-ini-tanggapan-pihak-bank.
Penulis: Ign Prayoga | Editor: Ign Prayoga